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Como os líderes de TI planejam o ambiente de trabalho imprevisível de hoje

O roadmap de TI sempre vem com um nível de incerteza. É a natureza da era competitiva e de rápida evolução em que vivemos.

O início de 2020 introduziu novos níveis de incerteza quando a Organização Mundial da Saúde (OMS) anunciou a pandemia. As iniciativas de TI foram interrompidas e os roteiros atuais tornaram-se obsoletos à medida que os líderes de TI mudavam as prioridades para apoiar os negócios por meio do distanciamento social obrigatório e do fechamento dos negócios.

As empresas foram forçadas a enviar funcionários de liderança, marketing, finanças e TI para trabalhar em casa, muitos dos quais não haviam sido previamente configurados para isso. Os líderes de TI tiveram que tomar decisões como quais aplicativos poderiam ser movidos com segurança para a nuvem e quantos funcionários precisavam de acesso VPN. 

Quase um ano se passou e muitas organizações estão planejando como trazer os funcionários de volta ao local. No entanto, muita coisa mudou desde que a força de trabalho deixou o escritório. 

Isso apresenta novas questões e desafios para os líderes de TI.  

  • Como serão os novos padrões de trabalho, especialmente quando diferentes geo-localizações têm diferenças tão drásticas na forma como reabrem empresas? 
  • Como os líderes de TI podem prever quanto da força de trabalho retorna ao local agora que opções de trabalho flexíveis estão disponíveis? E se apenas 20% da força de trabalho retornar ao local em tempo integral, em vez dos 50% previstos? Ou vice-versa?
  • Como os líderes de TI podem prever o número de pontos AV, pontos de acesso e infraestrutura local necessários? 
  • Como a equipe de TI irá antecipar, adotar e gerenciar novos aplicativos? Agora que os funcionários estão acostumados a mais colaboração virtual, é provável que a equipe de TI identifique mais soluções de TI de sombra que tornam o trabalho em casa mais fácil, mas também representam um risco maior de segurança cibernética.
  • Como os líderes de TI podem se planejar para o ambiente de trabalho imprevisível de hoje?

Identificamos três fatores principais que ajudam os líderes de TI a sustentar os negócios e reduzir os riscos por meio do planejamento de TI. 

Modelo Flexível de Consumo de TI 

Uma das restrições mais influentes que determinam a capacidade de TI de evoluir e inovar volta ao modelo de consumo de infraestrutura. O orçamento de TI da maioria das organizações e os ciclos de atualização ocorrem a cada 3-5 anos, mas isso não atende às necessidades das empresas hoje. Não é apenas por causa do COVID-19. A incerteza com o planejamento de TI não vai embora quando a pandemia terminar. 

Isso ocorre porque as necessidades de negócios e tecnologia estão em constante evolução, novas tecnologias são introduzidas de forma consistente no mercado e algumas adoções de tecnologia dependem de outros setores. Por exemplo, todos nós sabíamos que os recursos 5G estavam chegando ao fim, mas os provedores maiores precisavam estar prontos para 5G e os dispositivos móveis precisavam do rádio 5G antes que as empresas investissem pesadamente na atualização da infraestrutura.

O CAPEX é gasto mesmo quando a infraestrutura necessária é superestimada e não é utilizada. Isso significa que os líderes de TI investem excessivamente em alguma infraestrutura e subinvestem em outra; a organização provavelmente viverá com essas escolhas até o próximo ciclo orçamentário. 

A menos que os líderes de TI tenham um orçamento infinito, sempre haverá problemas com a aquisição e implantação da tecnologia e serviços necessários para girar conforme desejado. 

É por isso que é necessária uma tecnologia diferente e um modelo de consumo de serviço.

Arquitetura de rede que permite eficiências operacionais  

Não é nenhum segredo que a rede está se tornando cada vez mais complexa para gerenciar e proteger. A rede se expandiu para escritórios globais, residências e dispositivos móveis em trânsito, ao mesmo tempo em que oferece experiências personalizadas e baseadas em dados que seguem pessoas e coisas aonde quer que vão.

A equipe de TI é inundada com ferramentas de gerenciamento, painéis e uma série de tecnologias ad hoc que nem sempre funcionam bem juntas. 

É por isso que a equipe de TI pode levar horas ou dias para identificar a causa raiz do motivo pelo qual um dispositivo não está se conectando à rede sem fio. É por isso que pode levar meses para provisionar a rede para um novo recurso, como trabalhar em casa, rastreamento de ativos ou localização na loja. 

Para que os líderes e equipes de TI gerenciem de forma rápida e eficiente a rede e o pivô para atender às demandas em constante mudança, eles precisam de uma arquitetura que ofereça suporte à eficiência e flexibilidade operacionais. 

O que isso significa? 

Significa, por exemplo, ter a capacidade de implantar e remover infraestrutura e recursos tão fácil quanto assinar / cancelar a assinatura de serviços mensais

Significa usar a tecnologia mais recente, como inteligência artificial, para ajudar a equipe de TI a entender melhor e gerenciar remotamente o tráfego da rede, seja no escritório ou na casa de um funcionário. 

Saiba mais em nossa e-book mais recente

Parceiros que oferecem mais do que estratégia e revenda 

Embora o conhecimento estratégico e a revenda de infraestrutura por meio de um parceiro de solução de TI sejam necessários e necessários, esses componentes não são suficientes para trazer sustentabilidade aos seus negócios. 

O melhor parceiro será aquele que também pode ajudá-lo a alavancar o modelo de consumo de TI e arquitetura de rede mais flexível para sustentar os negócios e reduzir os riscos em um mercado incerto e em constante mudança. 

Próximos Passos 

Mais informações sobre como implementar esses fatores e aproveitar os benefícios podem ser encontradas em nosso recém-lançado eBook, o guia dos líderes de TI para sustentar negócios e reduzir riscos por meio da incerteza.

Leia como 

  • adotar um novo modelo de consumo de tecnologia que não o obrigue a ciclos orçamentários restritivos de CAPEX,
  • implantar de forma fácil e econômica uma arquitetura de rede que oferece eficiência operacional e flexibilidade,
  • identificar os parceiros estratégicos que podem tornar essa visão uma realidade. 

Baixe este guia gratuito que ajuda os líderes de TI a sustentar os negócios e reduzir os riscos por meio da incerteza.

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