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Gerenciamento Out-of-Band (OOBM) para minimizar o tempo de inatividade dos sistemas

Soluções Out-of-Band Management (OOBM) para data centers

O alto custo do tempo de inatividade está bem documentado. De acordo com uma pesquisa do Ponemon Institute, o custo médio de uma interrupção do data center é de quase US $ 9,000 por minuto. O custo total médio é de quase US $ 750,000. Esses números incluem o custo para detectar, conter e recuperar da interrupção, juntamente com perdas de produtividade, receita perdida, custos de oportunidade, perda de clientes e danos à reputação.

Claramente, a resposta rápida a um incidente é a chave para minimizar o custo do tempo de inatividade. É por isso que os data centers desenvolvem procedimentos operacionais de emergência (EOPs) que a equipe do data center segue para evitar que um incidente se torne uma interrupção em grande escala. Na prática, no entanto, a resposta rápida é frequentemente dificultada pela incapacidade de acessar o equipamento de TI remotamente.

Se ocorrer uma interrupção em uma instalação distante ou no meio da noite, o engenheiro de plantão deve chegar ao data center para solucionar o problema. Se a organização decidir usar um recurso remoto de “mãos inteligentes”, essa pessoa pode ter muito pouco para trabalhar. O equipamento errado pode ser ligado ou desligado, aumentando a dor. Atrasos e erros humanos resultam em uma interrupção mais longa e custos mais altos.

Redundância vs. Resiliência

A fim de mitigar o risco de uma interrupção, as organizações normalmente desenvolvem planos de continuidade de negócios que se concentram no infraestrutura física do data center. Eles implementam fontes de alimentação redundantes e fontes de alimentação ininterrupta, juntamente com sistemas redundantes e equipamentos de rede, como uma proteção contra falha de equipamento. Eles também podem ter a capacidade de failover para uma instalação redundante ou serviço em nuvem no caso de uma interrupção catastrófica.

Mas a redundância não é suficiente para criar resiliência. E se houver um corte de cabo na conexão de Internet da “última milha”? E se uma violação de segurança derrubar um ou mais segmentos de rede? E se houver um problema com uma atualização de firmware em toda a frota de switches de rede? Nenhuma quantidade de equipamento redundante protegerá contra esses tipos de problemas.

Muitas organizações investiram em ferramentas avançadas de gerenciamento de infraestrutura para otimizar suas operações de data center, mas essas ferramentas requerem uma conexão de rede. Com a rede primária desligada, os engenheiros do data center não têm como solucionar o problema sem ir ao local.

Por que Out-of-Band Management (OOBM)

Um dos clientes europeus da Rahi decidiu recentemente tornar sua infraestrutura mais resiliente implementando uma solução de gerenciamento fora de banda. Com o gerenciamento fora de banda do data center, os engenheiros podem acessar e controlar o equipamento de TI remotamente, mesmo quando a rede primária não está disponível. Uma rede separada é configurada para oferecer suporte a servidores de console seriais que permitem aos administradores gerenciar remotamente o equipamento de rede por meio da porta serial do dispositivo. Os processadores de serviço fornecem acesso de baixo nível para monitoramento e gerenciamento remotos.

Configurando um rede de gerenciamento fora de banda não é barato - mas também não é comprar equipamento redundante que fica ocioso a menos que haja uma falha. E a rede de gerenciamento será mais eficaz em termos de acelerar a resolução de problemas e minimizar o tempo de inatividade. O gerenciamento out-of-band também pode ajudar a agilizar as atualizações e facilitar a manutenção de equipamentos em data centers externos, instalações de co-localização e escritórios remotos.

Se você está procurando criar uma infraestrutura verdadeiramente resiliente, uma rede de gerenciamento fora da banda pode fornecer visibilidade e controle completos sem “viagens de caminhão” caras e demoradas para instalações remotas. Rahi tem experiência comprovada em gerenciamento out-of-band e pode ajudá-lo a implementar uma solução isso minimizará o custo e o risco de interrupção do data center.

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