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Engenheiro de Suporte de TI Sênior

Cargo: Engenheiro de Suporte de TI Sênior

Salário - 6 a 7 LPA

Experiência de trabalho: anos 4-6
 
Cidade: Hyderabad
 
Estado / Província: Telangana

 

Função e responsabilidades:

● Gerenciar todos os tíquetes internos de TI com base em estruturas de melhores práticas e SLAs / metas definidos
● Responsabilidade da gestão geral de pessoas e responsável por executar as operações, suporte e otimização sem problemas.
● Treinar e aprimorar a equipe interna de TI
● Orientar usuários autorizados na instalação de aplicativos e periféricos de computador.
● Supervisionar a administração dos sistemas relacionados à rede e Áudio / Vídeo para garantir a disponibilidade dos Serviços aos usuários autorizados.
● Solução de problemas de desktop e laptop (hardware e nível do sistema operacional).
● Solucionar problemas e gerenciar equipamentos de áudio / vídeo em salas de conferência.
● Suporte à infraestrutura de TI, suporte para solução de problemas via telefone, e-mail, login remoto ou mensagem instantânea.
● Gerenciar patches de segurança e antivírus.
● Gerenciamento interno de ativos e garantias.

Habilidades e experiência:

● O candidato ideal deve ter de 5 a 6 anos de experiência no Suporte a Desktop ou Central de Serviços de TI
● Experiência comprovada em liderança de equipe ou gerenciamento direto de pessoas de TI, como IT-Service Desk.
● Experiência em trabalhar de forma eficaz em uma equipe e colaborar com outras pessoas para atingir um objetivo
● Conhecimento de componentes de hardware e procedimentos de solução de problemas para desktops, servidores e dispositivos de rede
● Experiência prática com desktop Windows / Linux / Mac, bem como sistemas operacionais de servidor
● Conhecimento de rede, incluindo estar familiarizado com o protocolo TCP / IP v4 e v6, DHCP, DNS, SNMP, SMTP, FTP, HTTP, HTTPS, ICMP
● Confiável e flexível, quando necessário.
● Deve ser flexível e confortável com mudanças frequentes de prioridades em um ambiente acelerado
● Capaz de gerenciar várias entregas de alta prioridade simultaneamente
● Habilidades superiores de comunicação escrita e verbal
● Habilidades de priorização eficazes para atender a um conjunto complexo de demandas de negócios e demonstrar entrega em relação a vários objetivos.
● Graduação em Engenharia IT / CS / EC preferencial.
 
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Fundada em 2012, a Rahi é uma fornecedora global de soluções de TI e integradora de sistemas com mais de 40 escritórios em todo o mundo e mais de 100 parceiros neutros de fornecedores. Cobrimos todo o ciclo de vida das soluções de TI em uma ampla gama de disciplinas, nomeadamente infraestrutura de data center, serviços em nuvem, infraestrutura de TI, comunicações unificadas, serviços gerenciados e serviços globais para otimizar e aprimorar as operações de negócios.
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