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Coordenador de Prestação de Serviços SEA

Localização: Filipinas

Descrição do trabalho

Como membro de uma equipe em um ambiente de ritmo acelerado, o Coordenador de Entrega de Serviços se concentrará principalmente na implementação de pós-vendas e no suporte ao fornecimento de serviços de TI e data center. O Coordenador de Prestação de Serviços contribuirá para o sucesso geral da prestação de serviços para projetos de data center e TI. 

O Coordenador de Prestação de Serviços estará envolvido em uma variedade de tarefas que requerem coordenação com nossos técnicos, engenheiros e gerentes de projeto SD, bem como interação com clientes Rahi e sistemas e pessoal do cliente. O candidato precisará ter pelo menos uma compreensão intermediária de projeto e instalação de data center e infraestrutura de TI. Eles serão obrigados a gerenciar cargas de trabalho e priorizar o trabalho em toda a equipe, bem como facilitar os requisitos no local para uma entrega de serviços bem-sucedida em toda a região.

Além disso, essa função será necessária para ler e entender a documentação do projeto atribuída e determinar se informações adicionais são necessárias. Essa função trabalhará em estreita colaboração com nossas equipes de Vendas, Gerenciamento de Projetos e Engenharia de Projetos para transmitir quaisquer problemas e preocupações com os projetos atribuídos.

Seus principais deveres e responsabilidades

  • Contribua com todos os componentes para a entrega de serviços de TI e data center de alta qualidade
    Garantir que SLAs, entregas diárias e marcos do projeto sejam cumpridos 
  • Auxiliar no suporte de pré-vendas para definição de escopo e preços de projetos
  • Coordenação do contratado (descoberta, introdução, solicitações de cotação, monitoramento de desempenho e acompanhamento de horas).
  • Supervisionar o agendamento de recursos internos e externos para priorizar projetos e entregas
  • Participar na criação de declaração de obras ou outra documentação do cliente definindo e apoiando a prestação de serviços Rahi
  • Auxílio na documentação, manutenção e melhorias dos processos e documentação de Service Delivery
  • Certifique-se de que os relatórios diários de campo de status do projeto de fim de dia e de rotina sejam enviados e salvos de acordo.
  • Siga todas as políticas, normas e/ou diretrizes de segurança
    Implemente com sucesso as mudanças nos processos e fluxos de trabalho
  • Participar e gravar reuniões regulares da equipe para discutir as iniciativas atuais e o desempenho da equipe
    Supervisionar as interações do fornecedor e a qualidade do trabalho no local de trabalho em conjunto com a equipe de QA/QC
  • Envolver-se em interações e comunicações com o GC e subcontratados nos canteiros de obras
  • Conclusão das atividades relacionadas à permissão do local de trabalho, acesso e certificados de seguro, conforme necessário
  • Responsável pelas tarefas do PMO.
  • Auxiliar no agendamento de reuniões das partes interessadas e facilitar a comunicação entre o gerente do projeto e as partes interessadas durante todo o ciclo de vida do projeto.

Sua experiência

  • Capacidade de pensar e trabalhar de forma independente
  • Excelente capacidade de comunicação escrita e oral
  • Fortes habilidades interpessoais e de atendimento ao cliente
  • Experiência na leitura/compreensão de desenhos arquitetônicos, elétricos, estruturais e outros desenhos de construção
  • Experiência em grande escala, data center e ambientes de TI corporativos
    • Planejamento de sistemas e habilidades de engenharia 
    • Conhecimento em plataformas de rede e computação
    • Forte paixão pela tecnologia de data center
  • Capacidade de estabelecer e manter relações de trabalho eficazes
  • Experiência em gerenciamento de fornecedores
  • Capacidade de se adaptar a mudanças de prioridades, cumprir prazos e trabalhar bem sob pressão
  • Capacidade demonstrada de aprender rapidamente novos aplicativos de software
  • Capacidade demonstrada para resolver problemas rapidamente

Educação / Experiência Requerida

  • Grau mínimo aplicável em elétrica, mecânica ou TI é preferível
  • A experiência de trabalho pode substituir os requisitos de educação
  • Mínimo de 2 anos como Coordenador de Prestação de Serviços ou função e responsabilidades semelhantes

Experiência Técnica Preferencial

  • Experiência em gerenciamento de projetos
  • Experiência e conhecimento de instalação e operação de sistemas audiovisuais
  • Experiência de construção
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