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Gerente de Prestação de Serviços SEA - Cingapura

Localização: Singapura

Descrição do trabalho

Liderando uma equipe em um ambiente de ritmo acelerado, o Service Delivery Manager se concentrará principalmente na implementação de pós-vendas e no suporte ao fornecimento de data center e serviços de TI. O Service Delivery Manager será, em última análise, responsável pelo sucesso geral da entrega de serviços para data center e projetos de TI. 


O Service Delivery Manager estará envolvido em uma variedade de tarefas que exigem gerenciamento de nossos técnicos, engenheiros e gerentes de projeto SD, bem como interação com clientes Rahi e sistemas e pessoal do cliente. O candidato precisará ter experiência comprovada com projeto e instalação de data center e infraestrutura de TI. Eles serão obrigados a gerenciar cargas de trabalho e priorizar o trabalho em toda a equipe, bem como desenvolver a organização de prestação de serviços dentro da empresa.

Além disso, essa função será responsável por ler e entender a documentação do projeto atribuída e determinar se informações adicionais são necessárias. Essa função trabalhará em estreita colaboração com nossas equipes de Vendas, Gerenciamento de Projetos e Engenharia de Projetos para transmitir quaisquer problemas e preocupações com os projetos atribuídos.

Seus principais deveres e responsabilidades

  • Propriedade de todos os componentes para data center de alta qualidade e entrega de serviços de TI
  • Crie material de treinamento documentado para sua equipe
  • Direcione sua equipe sobre padrões e melhores práticas que se aplicam tanto ao setor quanto ao nosso cliente
  • Garantir que SLAs, entregas diárias e marcos do projeto sejam cumpridos
  • Fornecer suporte em nível de especialista no assunto do data center para pré-vendas para escopo e preços do projeto
  • Gerenciamento de contratados (descoberta, recomendação, introdução, verificação funcional, monitoramento de desempenho)
  • Supervisionar o agendamento de recursos internos e externos para priorizar projetos e entregas
  • Contribuir para a declaração de obras ou outra documentação do cliente definindo e apoiando a prestação de serviços Rahi
  • Projetar, documentar, manter e melhorar para contribuir com a documentação do processo de Entrega de Serviços
  • Garantir que relatórios diários de campo de status de projeto de fim de dia e rotina sejam enviados por sua equipe
  • Siga todas as políticas, normas e/ou diretrizes de segurança
  • Implemente com sucesso as mudanças nos processos e fluxos de trabalho
  • Realizar reuniões regulares da equipe para discutir as iniciativas atuais e o desempenho da equipe
  • Realizar reuniões 1:1 para desenvolver fortes relações de trabalho com todos os membros da equipe
  • Supervisionar as interações do fornecedor e a qualidade do trabalho no local de trabalho
  • Liderar interações e comunicações com o GC e subcontratados nos canteiros de obras
  • Direção das atividades relacionadas ao licenciamento do local de trabalho e certificados de seguro conforme necessário

Sua experiência

  • Capacidade de pensar e trabalhar de forma independente
  • Excelente capacidade de comunicação escrita e oral
  • Fortes habilidades interpessoais e de atendimento ao cliente
  • Experiência na leitura/compreensão de desenhos arquitetônicos, elétricos, estruturais e outros desenhos de construção
  • Experiência em grande escala, data center e ambientes corporativos de TI
    • Planejamento de sistemas e habilidades de engenharia
    • Conhecimento em plataformas de rede e computação
    • Forte paixão pela tecnologia de data center
  • Capacidade de estabelecer e manter relações de trabalho eficazes
  • Experiência em gerenciamento de fornecedores
  • Capacidade de se adaptar a mudanças de prioridades, cumprir prazos e trabalhar bem sob pressão
  • Capacidade demonstrada de aprender rapidamente novos aplicativos de software
  • Capacidade demonstrada para resolver problemas rapidamente

Educação / Experiência Requerida

  • Grau mínimo aplicável em elétrica, mecânica ou TI é preferível
  • A experiência de trabalho pode substituir os requisitos de educação
  • Mínimo de 3 anos de experiência em gestão
  • 4-6 anos de experiência como Service Delivery Manager ou função e responsabilidades semelhantes

Experiência Técnica Preferencial

  • Experiência em gerenciamento de projetos
  • Certificação CDCD, CDCP, CDCM ou CDCMP
  • Certificação ITIL
  • Certificações de instalação de cabeamento anteriores ou atuais (BICSI, A+, outros)
  • Experiência e conhecimento de instalação e operação de sistemas audiovisuais
  • Experiência de construção
A Rahi Systems não aceita currículos não solicitados de recrutadores ou agências de emprego em resposta à página de carreira da Rahi Systems ou a uma postagem na mídia social da Rahi Systems. A Rahi Systems não considerará ou concordará com o pagamento de qualquer compensação por indicação ou taxa de recrutamento relacionada a esses currículos não solicitados. Rahi reserva-se explicitamente o direito de contratar esse (s) candidato (s) sem qualquer obrigação financeira para com o recrutador ou agência. Quaisquer currículos não solicitados, incluindo aqueles submetidos aos gerentes de contratação, são considerados propriedade de Rahi.
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